Return Policy
রিটার্ন নীতিমালা
Al Basitu Online Shop
ওয়েবসাইট: www.albasituonlineshop.com
ইমেইল: z.meaji@outlook.com
ফোন: ০১৬২১-১৪৩৭০৯
ঠিকানা: বাড়ি নং ২৫৭/১, ইস্ট কাজীপাড়া, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬
১. রিটার্নের সময়সীমা
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে অবশ্যই পণ্যটি গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করতে হবে।
২. রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলি
রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ইনভয়েস/রিসিপ্ট সহ ফেরত দিতে হবে
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে ছবি ও প্রমাণ সহ আমাদেরকে জানাতে হবে
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
১. আমাদের ইমেইল/ফোনে যোগাযোগ করুন
২. সমস্যার ধরন উল্লেখ করুন এবং প্রয়োজনীয় ছবি দিন
৩. আমাদের যাচাই-বাছাইয়ের পর রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে
৪. অনুমোদনের পর আপনি পণ্য ফেরত পাঠাতে পারবেন
৪. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে, আমরা ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত প্রদান করব
পেমেন্ট যেভাবে করেছিলেন, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হতে পারে
৫. নিচের পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:
ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার করা পণ্য
অফার/ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত ফাইনাল সেল পণ্য
৬. গুরুত্বপূর্ণ
রিটার্ন করার সময় কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
পণ্য ফেরতের সময় রিসিভ কাগজ বা অর্ডার নম্বর অবশ্যই যুক্ত করতে হবে
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। যদি রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: z.meaji@outlook.com
📞 ফোন: ০১৬২১-১৪৩৭০৯
Al Basitu Online Shop – বিশ্বাস ও মানের প্রতিশ্রুতি।